二. FAQ
1. 忘记密码怎么办？
答：在登录页面点击“忘记密码”链接，输入您的注册邮箱或手机号码。系统将发送一条重置密码的邮件或短信，按照提示设置新密码后即可重新登录。
2. 如何进行身份验证 (KYC)?
答：登录后，前往“账户设置”中的“身份认证”页面，上传您的身份证明文件（如护照、身份证），并填写必要的个人信息。审核通常在1-2个工作日内完成，审核通过后即可进行交易和提币操作。
3. 如何充值数字货币？
答：在个人账户页面点击“充值”按钮，选择您要充值的数字货币，复制平台生成的充值地址，并将您外部钱包中的资金转入该地址。充值成功后，资金将自动显示在您的账户余额中。
4. 如何进行交易？
答：登录后，进入交易页面，选择您想交易的数字货币对（例如BTC/USDT），填写买入或卖出的数量并提交订单。您可以选择“限价单”或“市价单”进行交易，限价单会在达到设定价格时执行，市价单则立即按市场当前价格成交。
5. 提币时需要注意什么？
答：在提币页面选择您想提取的数字货币，输入接收地址和提币数量，确认无误后提交。请确保提币地址准确无误，任何输入错误都可能导致资产丢失，且无法找回。
6. 平台的交易费用是多少？
答：易安交易所对不同类型的交易收取一定比例的手续费，具体费率可在“手续费说明”页面查看。通常来说，市场交易（买入/卖出）的手续费较低。
7. 如何保障我的账户安全？
答：建议开启两步验证（2FA），定期更新密码，并确保不将账户信息泄露给他人。平台也采用了冷钱包存储等多重安全机制来保护用户资产。
8. 为什么我的充值/提币没有及时到账？
答：充值和提币的到账时间与区块链网络的确认速度有关，充值成功后通常需要数次网络确认才能显示到账。若提币遇到延迟，请耐心等待或联系平台客服解决。
9. 如何联系客服？
Last updated